Widerrufsrecht
Rückgaberecht (Return Policy)
Je nach Produkt bieten wir eine 30-, 60- oder 365-Tage-Geld-zurück-Garantie, wie auf der jeweiligen Produktseite angegeben.
Wenn auf der Produktseite keine Garantiefrist angegeben ist, gilt standardmäßig eine Frist von 30 Tagen.
Mit dem Kauf eines unserer Produkte erklärst du dich mit den unten aufgeführten Bedingungen einverstanden, die erläutern, was unsere Geld-zurück-Garantie beinhaltet, wie sie funktioniert und welche Bedingungen gelten.
Wenn du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist, kannst du innerhalb der auf der Produktseite angegebenen Garantiefrist eine Rückgabe beantragen.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel ungeöffnet und in demselben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast – versiegelt, ungetragen oder unbenutzt, mit allen Originaletiketten und in derselben Verpackung (einschließlich der äußeren Versandverpackung).
Du benötigst außerdem die Quittung oder einen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktiere uns bitte unter info@wohlseinmarkt.de.
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, senden wir dir die Rücksendeadresse und Anweisungen, wie und wohin du dein Paket senden sollst.
Artikel, die ohne vorherige Genehmigung an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können bestimmte Artikel nicht zurückgegeben oder erstattet werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
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Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen)
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Maßgeschneiderte oder personalisierte Produkte (einschließlich Sonderanfertigungen oder gravierter Artikel)
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Gesundheits-, Hygiene- und Körperpflegeprodukte wie Cremes, Seren, Nahrungsergänzungsmittel oder Hautpflegeprodukte
(Zum Schutz aller Kunden können wir keine Rücksendungen für Gesundheits-, Hygiene- oder Pflegeprodukte akzeptieren – weder geöffnet noch ungeöffnet. Diese Produkte sind empfindlich und müssen unter bestimmten Bedingungen gelagert werden, um Sicherheit und Wirksamkeit zu gewährleisten. Sobald ein Artikel unser Lager verlassen hat, können wir nicht mehr garantieren, dass er korrekt gelagert, unversehrt oder unverändert geblieben ist. Daher sind alle Gesundheits-, Hygiene- und Körperpflegeprodukte vom Umtausch ausgeschlossen – auch wenn sie unbenutzt sind.)
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Elektronische oder elektrische Geräte und Gadgets
(Wir können keine Rückgaben oder Umtauschvorgänge für elektronische oder elektrische Geräte akzeptieren – unabhängig davon, ob sie benutzt wurden oder nicht. Dies gilt für alle Produkte mit elektrischen Komponenten, Batterien oder internen Schaltkreisen. Schon geringfügige Handhabung kann interne Schäden, Manipulationen oder Beeinträchtigungen der elektrischen Sicherheit verursachen. Um die Sicherheit unserer Kunden und die Produktintegrität zu gewährleisten, sind alle elektronischen Produkte vom Umtausch ausgeschlossen und endgültig.)
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Gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase
Bitte kontaktiere uns, wenn du dir nicht sicher bist, ob dein Artikel für eine Rückgabe qualifiziert ist.
Leider akzeptieren wir keine Rückgaben von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass du den gewünschten Artikel erhältst, besteht darin, den Artikel (sofern berechtigt) zurückzugeben und nach Annahme der Rückgabe eine neue Bestellung aufzugeben.
EU-Widerrufsrecht (14 Tage)
Wenn deine Bestellung in die Europäische Union versandt wird, hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden.
Wie oben erwähnt, muss der Artikel im Originalzustand, ungeöffnet, versiegelt und mit Kaufnachweis versehen sein.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Wenn sie genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen.
Bitte beachte, dass es zusätzliche Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenanbieter die Rückerstattung verbucht.
Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter info@wohlseinmarkt.de.